Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Déprogramation télécommandes portail

bonjour, je possède un portail EVOLVIA 400 et trois télécommandes 2 touches.
l'ouverture piéton ne fonctionne pas sur les télécommandes et la programmation de l'un entraine la déprogrammation d'une autre.
la procédure RAZ ne fonctionne pas.
le portail ainsi que se batterie ont été mis hors tension un certain temps mais rien ne change à l'issue, de plus les piles des télécommandes sont bonnes...
merci par avance de votre réponse

laurent R.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Quel est l'âge de votre Evolvia ?

    laurent R.
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    le portail a environ 4 ans?.

    Bonjour Laurent,

    Combien de télécommandes possédez-vous et pouvez-vous m'indiquer le modèle de chacune d'elle (voir ci-dessous) ?

    Bonne journée,

    laurent R.
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    bonjour, je possède trois télécommandes KEYTIS NS
    2 RTS .
    merci

    Bonjour Laurent,

    Je vous informe que le problème que vous décrivez et un souci que nous avons rencontré sur un lot de télécommande Keytis 2 RTS. Afin de vous les remplacer, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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