Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Nos équipes sont dédiées à 100% pour la résolution de ce problème afin de déployer un correctif le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Caméra BL-C121 déjà installée

Bonjour,

Je viens de racheter d'occasion une caméra BL-C121 pour ma centrale HC2 mais l'@ MAC est déjà utilisée.
@MAC: 0080F0F9ACE6
Reset HC2 et camera déjà effectué.

Merci par avance pour votre aide.

Cordialement,

Cyrille N.
Cyrille N.

Cyrille N.

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    Bonjour,

    L'ancien propriétaire de la caméra doit la supprimer de sa centrale MyFox.
    Si l'ancien propriétaire possède également une HC2, il faut se rendre sur l'interface web myfox.me, cliquer sur l'onglet "Mon système", puis sur le bouton "Caméras" et enfin sur le bouton de suppression correspondant à la caméra en question.

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