Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

TAG HS après remplacement des piles

Bonjour à tous,

suite à une alerte de niveau de batterie faible, j'ai procédé au remplacement des piles sur deux Capteurs TAG.
Sur le premier aucun problème, le changement s'est bien déroulé et la centrale (Myfox HC2) a bien acquitté le défaut de batterie.
Sur le second, j'ai fait la même opération et là la centrale n'a plus jamais vu le TAG.

Je pense avoir suivi l'ensemble des manip sur le forum (débrancher la sirène interne et refaire l'appairage, laisser le TAG sans pile quelques jours, le secouer pendant 20 secondes).

Du coup maintenant je ne sais plus trop quoi faire.

Qu’est-ce que vous en pensez ?

Jerome M.
Jerome M.

Jerome M.

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    Réponses

    Bonjour Jerome,

    Si vous ne parvenez plus à le réinstaller malgré avoir suivi correctement la procédure, il est peut être défectueux.

    La dernière chose que vous pouvez tester est l'installation avec une pile neuve.

    Bonne journée,

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