Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Remontée imprévisible de mon store banne

Bonjour,
J'ai installé un store banne motorisé en radio par un moteur altus RTS avec une fonction girouette de sécurité.
Or quand le store est descendu (quelque soit son niveau de descente) au bout d'un temps aléatoire, il se remet en fonctionnement même sans vent et remonte totalement.
J'ai débranché électriquement la girouette mais le même phénomène se produit.
Inversement, le store n'ai jamais descendu tout seul (heureusement)!
Que me conseillez vous de faire?
En vous remerciant par avance

Jérome A.
Jérome A.

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    Bonjour
    C'est la réaction normale d'un store associé à une sécurité vent défectueuse.
    Changez la pile, si le défaut persiste sortez la de la mémoire moteur

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