Chers utilisateurs,

Suite à un problème technique, l'application Connexoon n'est actuellement plus disponible sur le Playstore Androïd. Nos équipes travaillent conjointement avec Google pour la rendre de nouveau disponible le plus rapidement possible.

Nous vous tiendrons informé de l'avancement de la situation via ce bandeau d'information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une excellente journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Intellitag sur porte de garage en alu

Bonjour,

Comme d'autres personnes, je constate que les intellitags ne fonctionnent pas bien sur les porte de garage en aluminium... A une distance de 3 mètres, le signal est quasi nul et les déconnexions sont fréquentes.
Etant donné que ces limitations ne sont pas indiqués ni sur les boites, ni sur les notices, je demande à Somfy d'apporter une réponse claire sur le sujet.

Propositions :

  • permettre l'achat d'un détecteur de mouvement au même tarif qu'un intellitag (afin de protéger la garage)
  • proposer un schéma de montage pour l'adaptation d'une pièce en bois ou en plastique, ce qui pour certain permet à l'intellitag de fonctionner.
  • autre ?

En attendant, j'ai positionné l'intellitag à l'extérieur sur la porte de garage. Le signal passe bien dans ce cas. Par contre, est ce que cela est autorisé par Somfy ? Merci de votre réponse.

Cordialement.

Cédric E.
Cédric E.

Cédric E.

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    Halima M.
    Halima M.

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    Bonjour Cédric,

    Les IntelliTAG, comme tous les accessoires, communiquent par radio avec le Link. Les masses métalliques, les compteurs électriques et d'autres éléments peuvent perturber le champ magnétique. Cette information est disponible dans la FAQ de notre site :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203621111...

    Nous pouvons vous donner des conseils de positionnement mais vous êtes libre de poser le capteur où vous voulez et comme vous voulez sans abîmer le produit pour qu'il puisse être pris en charge par la garantie en cas de défaut.

    Bonne journée,

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