Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

premiere installation 2 moteurs tourne dans le vide

bonjour j'ai instaalle ma motorisation passeo 800 qui trainait depuis 4 ans dans le garage de mon pere
a la premiere mise en service les deux moteurs tournent dans le vide
j'ai oublie une etape?
merci

Loic L.

Loic L.

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    Bonjour,
    Oui, il faut les embrayer les moteurs.

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    j'ai embraye les deux moteurs des le depart mais ca tourne dans le vide

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    lors de l'embrayage il se peut qu'il fasse gigoter le bras pour craboter le pignon.
    Est-ce que les bras sont libres ont sont-ils craboter?

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    les deux bras sont bloque la "serrure" fait bien sont role
    j'ai ouvert et c'est le pignon de sortie de moteur qui est casse

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    Sur 2 moteurs neufs, la même panne ?
    Il s'est passé quelque chose ?
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    https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800

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    oui sur les deux moteurs le meme probleme

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    et non il ne s'est rien passe

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    pouvez-vous poser ici des photos des pignons cassés?
    Afin de vérifier s'il s'agit encore des anciens en nylon.

    Loic L.

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    je ne suis plus chez moi mais il sont effectivement en nylon ou pvc blanc

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