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Question en attente de réponse

Visiophone V100 défectueux ?

Bonsoir,
Je viens d'installer mon visiophone V100.
L'image à la caméra est très nette mais le son inaudible en raison d'un énorme grésillement.
De plus la sonnerie ne s'arrête pas si l'on ne répond pas sur la platine intérieure.
Quelle est la raison de ces dysfonctionnements ?
Enfin, peut-on relier un moteur de portail d'une autre marque que Somfy sur ce visiophone ?
Je vous remercie par avance pour vos réponses.

Emile H.
Emile H.

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    Bonjour,
    Avez-vous câblez correctement du moniteur à la platine, en calibre de fils ainsi qu'en gainage spécifique (pas d'autres fils que ceux du visio)?
    Voici une aide au diag
    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...
    Vous pouvez raccorder un portail non Somfy à votre platine mais en filaire.
    Sinon en radio via ce récepteur,
    https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-gara...

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