Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

problème de montée et de descente

bonjour,lorsque je commande la montée ou la descente du volet roulant à l'aide de la télécommande, celui ci ne monte ou ne descend
qu'au bout de quelques secondes(5 à 10).
Par contre une fois la manoeuvre terminée,si on veut le remonter ou le redescendre,tout fonctionne normalement de façon immédiate.
Qu'en pensez vous?
Merci de votre réponse.
Cordialement.

P.Billard

pierre B.
pierre B.

pierre B.

Niveau
0
22 / 100
points
Code postal:
33110
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
volet roulant téjécommandé
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
25 rue blanchard
Ville:
le bouscat
Site internet:
Activité professionnelle:
retraité
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour,
    la 1ère chose serait de changer la pile.
    Quel est le type de VR et télécommande?
    Cela le fait-il sur un seul VR?

    pierre B.
    pierre B.

    pierre B.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    33110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    volet roulant téjécommandé
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    25 rue blanchard
    Ville:
    le bouscat
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    retraité

    j'ai changé la pile sans succès.
    c'est un volet métallique télécommandé(voir
    photos télécommande)
    j'ai 5 autres volets identiques somfy qui fonctionnent
    normalement.
    parfois,de façon aléatoire et en dehors des manoeuvres de montée ou de descente,on entend
    au niveau du caisson deux bruits successifs genre "toc toc".
    merci de votre réponse.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Pour lever le doute sur le point de commande.
    Retirez sa pile pour voir si des "toc toc" persistent.

    Affectez un point de commande d'un autre VR sur celui-ci, si le défaut persiste c'est le moteur HS, si le défaut disparaît c'est le point de commande.

    pierre B.
    pierre B.

    pierre B.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    33110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    volet roulant téjécommandé
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    25 rue blanchard
    Ville:
    le bouscat
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    retraité

    Bonjour
    J'ai retiré la pile et les toc toc se produisent
    toujours de la même façon.
    comment puis je faire pour affecter une autre télécommande à ce volet?
    J'ai une télécommande centralisée qui manoeuvre
    les 6 volets de l'appartement;quand je l'utilise
    il se produit aussi le même retard qu'avec la télécommande dédiée seulement au volet concerné.Que faire?
    Merci de votre réponse.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    le test est éloquent, le récepteur de ce Vr est HS.
    Moteur à changer.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique