Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Reparamétrage d'une télécomman,de Smoove Origin io

Bonjour

Un installateur m'a changé le moteur du volet roulant du salon et ne m'a pas reparamétré la télécommande du volet.
Sur Tahoma, j'ai supprimé le volet du salon puis ai essayé de le recréer.
Lorsque je sélectionne la télécommande (Smoove Origine io) et appuie 2 s sur le bouton PROG, j'ai le message comme quoi l'identification de l'équipement a échoué.
Que faire?...

Frédéric R.
Frédéric R.

Frédéric R.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
78750
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Vous avez ce message sur quoi? Sur Tahoma ?
    Si oui, il faut faire une RAZ à votre VR pour supprimer sa clef de sécu.
    Puis refaire une recherche sur Tahoma.
    Ca ne coûtait rien à votre installateur de le faire en programmant le VR, maintenant il faut tout refaire.
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique