Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Compatibilité dexxo pro 1000 et TC keypop

Bonjour,
je n'arrive pas à rajouter une tc keypop pour faire marcher mon moteur de porte de garage dexxo pro 1000. Est-ce normal? Il marche très bien avec les TC keygo (mais il n'y en avait pas dans le magasin de bricolage proche de chez moi)

Nicolas
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    Bonjour

    Quel est le protocole de votre motorisation et de votre keygo (IO ou RTS) ?

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    Bonjour,
    Quant vous appuyez sur la Keygo, est-ce une led verte ou rouge qui s'allume?

    Nicolas
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    Grace à votre question je viens de me rentre compte que le moteur est IO et la télécommande RTS...je ne savais pas qu'il existait de protocoles différents chez Somfy et le vendeur ne m'en a pas parlé. J'imagine que du coup c'est normal que ça ne fonctionne pas.
    Merci

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    Ha oui, là, c'est normal que cà ne fonctionne pas.
    Il faudra rendre cette TC RTS au vendeur, et, acheter une TC IO sur un site spécialisé.
    Réf Keygo IO 1841134

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    Bizarre … Je m'en doutais !

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