Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon portail s'ouvre difficilement quel est le problème?

Le vantail se ferme et s'ouvre en donnant des à coup.Je dois l'arrêter et appuyer à nouveau sur le bouton de la télécommande.La panne peut-elle provenir d'une défaillance du moteur acheter en octobre 2017?

Catherine V.
Catherine V.

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    Bonjour,
    Quel type de moteur?
    Faites-nous une vidéo sonore.

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    Votre portail s'ouvre mieux?

    Catherine V.
    Catherine V.

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    La référence est exavia 500 je ne sais pas envoyer une vidéo par internet.Le problème ne se produit pas à chaque ouverture.

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    Bon...alors faites au moins des photo de chaque pilier et d'une vue d'ensemble.

    mais une viédo serait un plus.

    On ne peut pas définir à l'aveugle d'où viendrait un problème.
    Mais celui que vous évoqué semble à priori à des défauts de pose.

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