Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Perte de synchronisation volet Velux avec Tahoma

Bonjour,
Un de mes volets SOLAIRE Vélux s'est mis à ne plus répondre correctement à la télécommande (par exemple: ne répond plus aux appuis courts / ne donne pas toujours le retour d'information à Tahoma).
J'ai d'abord changé les piles de la télécommande. Mais pas d'amélioration.
En parallèle un point d'exclamation apparait à côté de l'icone de ce VR sur l'interface Tahoma.
J'ai voulu réinitialiser le volet (interrupteur dans le coffre) mais ça n'a rien changé sauf qu'à présent il ne se pilote plus du tout depuis la Tahoma.
Je l'ai supprimé de la Tahoma dans l'idée de le recréer mais impossible. Plus de reconnaissance de la télécommande 1 way IO.
Bref, aujourd'hui je n'ose plus fermer le volet de peur de ne pas pouvoir le ré-ouvrir, et je n'ai plus aucun fonctionnement automatique depuis Tahoma.
Quelqu'un a-t-il une idée avant que je ne fasse appel à Vélux ? Merci

Eric B.
Eric B.

Eric B.

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Tahoma
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    Réponses

    Je vois plutôt un problème du côté de Velux là

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