Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

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Les sujets Domotique

Appairage telecommande velux 941920 avec TAHOMA ?

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6 janvier 2019
Traité

Bonjour
il m'est impossible d'appairer la télécommande velux type 941920 (3 boutons rectangulaires) pourtant le sigle io-->1 figure dans le boitier.ce sont des VR solaires SSL/MSL.
Que me conseillez vous de faire ?
Merci d'avance

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6 janvier 2019
Traité
Jean Francois
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean Francois
Date
6 janvier 2019
il y a environ 4 ans
question
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    Bonjour,
    Ce symbole ne veut pas dire IO !
    D'ailleurs, je ne connais pas de VR solaire IO, en tout cas pas compatible Tahoma.

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    Bonjour
    Pouvez me donner une réponse qui me permet d avancer sur la résolution de mon problème.
    Et surtout s abstenir de répondre quand la réponse n est pas en adéquation avec la demande
    Merci

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    Jean Francois
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    Dans ce cas, merci de vous adressez à Velux qui est le seul à détenir la solution vous permettant d'avancer....!!!

    Merci aussi de vous abstenir de venir sur le forum officiel Somfy pour un problème concernant votre marque d'automatisme !

    Merci regalement de témoigner un peu plus d'égard envers les contributeurs qui prennent sur le temps à vous répondre.

    Vous souhaitant un excellent dépannage chez Velux.....

    Pour info, on ne va pas chez velux si on a un problème avec un VR Somfy.

    Il y a des évidences qu'on ne peut ignorer !

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