Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas a ouvrir ma porte de garage lorsque je débraye le moteur

Je viens d'installer une motorisation sur ma porte de garage "GDK 700". J'ai réussi a faire la programmation (non sans difficultés) de cette porte.
Lorsque la porte est fermée je débraye la motorisation et impossible de lever la porte ça bloque et ça tape contre l"entraîneur de courroie. J'ai regardé dans la notice si il y avait un sens pour mettre la courroie mais je n'ai rien trouvé
Que faire?

Marc R.
Marc R.

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    Bonjour,
    Faites-nous une photo où l'on voit le chariot par rapport la porte.
    Si l'auto apprentissage a abouti, le rail est bien monté. Par contre il se peut que le chariot soit trop près de la poulie de renvoi.

    Marc R.
    Marc R.

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    J'ai pris 2 photos la première le moteur embrayé la seconde moteur débrayé

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    c'est bien Marc, mais les photos il faut les joindre en fichier....

    Marc R.
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    J'avais envoyé le fichier mais il ne devait pas être totalement chargé

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    Je vois deux choses;

    1) votre porte est une sectionnelle, donc masse mini 80kg, on est un peu au dessus des capacités du moteur. mais bon...si vous êtes certain d'un équilibrage parfait ca ne devrait pas poser problème.

    2) la tension de la courroie est trop forte, ca ca ne va pas du tout ! je sais ce que vous avez fait, vous avez réglé la FdC basse de façon que la porte force au sol, or, elle doit être juste posée.
    la courroie côté opposé au chariot doit être détendue de telle sorte qu'au milieu du rail, on puisse la tirer à l'extérieur.
    Si vous laissez la courroie tendue ainsi, la courroie cassera à moyen terme.

    Procédez à la vérif de l'aquilibrage de porte puis au réglage tension courroie et refaite un auto apprentissage. Le débrayage se fera normalement.

    Pour finir, sur cette porte, les galets supérieurs sont-ils à double positions? (manuel / motorisé).

    Marc R.
    Marc R.

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    Merci M le Coyote
    Je crois que mon problème est du a ce que la porte appuie trop fort sur le seuil de la porte mais je n'arrive plus à mettre en auto apprentissage quand j'appui sur la touche A rien ne se passe;
    j'ai débranché puis rebranché l'ampoule clignotte 3 fois mais aucun voyants ne clignotent si j'appui sur la touche A rien ne se passe
    je ne sais pas si mes paramètres sont verrouillés ou déverrouillés
    merci d'éclairer ma lanterne

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    Faites-moi une photo d'un galet supérieur avec vue sur sur son rail.
    Si l'auto-app ne se déclenche pas, c'est que le verrouillage est opéré.

    Avant de lancer un auto-app, faites les vérif mentionnées dans mon précédent message.

    Pour déverrouiller voyez en fichier.

    Marc R.
    Marc R.

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    Merci M le Coyote
    J'ai réussi a programmer ma porte de garage

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    Parfait, et le déverrouillage du chariot ca donne quoi?

    Marc R.
    Marc R.

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    Cela fonctionne ça devait être du a la porte qui forçait sur le seuil du garage
    Encore Merci
    @+m@rco

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