Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

portail fonctionne mal?

Bonsoir
Je dispose d'une motorisation SGA6000; depuis quelques jours l'ouverture se fait difficilement, le moteur ne répond pas toujours, il faut appuyer plusieurs fois sur la télécommande, ou sur le clavier extérieur, que ce soit l'ouverture totale ou partielle.
De quoi peut venir ce problème :
La carte, le moteur, le pignon???
Merci de votre aide.
Cordialement
André P

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    Bonjour,

    D'abord regardez comment sont les voyants après mauvais fonctionnement .

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    les voyants semblent normaux, les cellules fonctionnent

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    Alors, si les cellules fonctionnent et que les voyants sont "normaux", vous n'avez pas de problème !

    Aidez-vous de ceci :

    https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/Node....

    André P.
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    Bonjour, ce matin deux voyants sont allumés le rouge à gauche et celui du milieu.
    le portail s'est ouvert après quatre pulsion sur télécommande. On entend le moteur mais pas de mouvements
    Merci de votre aide.
    Cordialement
    André P

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    C'est pas facile !

    C'est quoi le voyant du milieu ?

    Testez chaque moteur avec une batterie de perceuse..

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