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Les sujets Sécurité

Prise en garantie détecteur de mouvement

Bonjour .
Suite à des déclenchements intempestifs de + en + fréquent sur un détecteur de mouvement , j'ai voulu changer les piles d 'origine . celles ci avaient coulé et même après avoir changé les piles , j'ai du me résoudre à ne pas l'activer .
J'ai ma centrale depuis le 03 Janvier2014 , ce détecteur est donc en limite de garantie.
Est-il possible de le prendre en garantie ?
Merci d'avance,

Jean-Loup T.
Jean-Loup T.

Jean-Loup T.

Niveau
2
1568 / 2000
points
Consultations
consultée 32 fois
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jean-Loup T.
Date
28 janvier 2019
il y a plus de 4 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour

    le détecteur est garanti 5 ans.
    Attendez le contact d'un Yellow pour la marche à suivre du SAV.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Loup,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    yolande L.
    yolande L.

    yolande L.

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    bonjour j'ai le méme soucis avec mon détecteur de mouvement .jai desinstaller puis essayer de reinstallé ca ne fonctionne pas .acheter en mai 2014.sur les 3 les autres fonctionne bien.merci d'avance pour votre réponse.

    Nom de l'auteur
    yolande L.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    points
    Equipe

    Bonjour Yolande,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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