Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Mise en route box TaHoma blanche carrée

Pin 0204 0257 2626
Impossible de réaliser la mise à jour sur pc ou sur smartphone
Mise à jour box ça tourne ça tourne pour au final toujours le même résultat affiché : synchronisation impossible

Jean-marie
Jean-marie

Jean-marie

Niveau
0
54 / 100
points
Code postal:
22740
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Etes-vous certain que cette box ne soit pas détruite par une migration vers une V2.

    Jean-marie
    Jean-marie

    Jean-marie

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    22740
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Que voulez-vous dire par la? Elle est neuve 1ère installation

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    1ère installation....? Vous l'avez acheté où? Sachant qu'elle n'est plus fabriquée depuis des années et surtout, qu'elle est obsolète à toutes mise à jour.

    Jean-marie
    Jean-marie

    Jean-marie

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    22740
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je l’ai eu avec mon fournisseur de fenêtre l’année dernière lors de ma construction

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ben...pas bien correct votre constructeur, il devait en avoir un bon carton en stock.

    Un Yellow's va sûrement réussir à la mettre en marche, mais ne vous attendez pas à des miracles.
    Vous avez posé le pin, avec ca c'est bon.

    Jean-marie
    Jean-marie

    Jean-marie

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    22740
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci de vos réponses
    J’espère que quelqu’un va pouvoir me donner une solution réponse

    Bonjour Jean marie,
    J'ai fais une demande auprès de notre service développement pour forcer la mise a jour de votre boitier.
    Je reviendrai vers vous dés que cela aura été fait.
    Bonne journée.

    Jean-marie
    Jean-marie

    Jean-marie

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    22740
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Mr Nicolas f, j’attend votre retour

    Bonjour Jean-marie,
    Je vous confirme que votre box a bien été mise a jour.
    Bonne journée.

    Jean-marie
    Jean-marie

    Jean-marie

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    22740
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci beaucoup !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique