Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Visiophone V500 défectueux ?

Depuis une semaine le visiophone ne s'éteint plus. J'ai acheté ce matériel il y a quelques mois.
La sonnette ne fonctionne plus. Pas de possibilité de voir avec la caméra de rue. Impossibilité de commander la gâche électrique. Plus d'indication de température intérieure et extérieure.

FREDERIC E.
FREDERIC E.

FREDERIC E.

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    Réponses

    Bonjour Frédéric,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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