Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Créer mon compte alarmesomfy?

Bonjour,
Seconde tentative de vous poser une question
J'ai procédé à un échange standard de ma centrale téléphonique PROTEXIUM qui après 15 ans de fonctionnement ne permettait pas l'accès direct et l'accès à distance.
J'ai tout réinstallé et elle fonctionne très bien. Par contre j'essaie de créer mon compte alarmesomfy et :
par alarmesomfy.eu, lorsqu'on clic sur crer son compte, le système scanne en demandant de débrancher et rebrancher la prise secteur de la centrale: rien ne se produit ...
par alarmesomfy.net, le suystème demande de rentrer le code de la carte IP (351018C); à la saisie de 351018 ou 351018C, le système répond qu'il n'est pas dans la liste (voir PJ).
Pouvez-vous m'aider?
Merci

Jean Christophe B.
Jean Christophe B.

Jean Christophe B.

Niveau
0
23 / 100
points
Code postal:
91190
Spécialité:
Alarme
Mon produit Somfy favori:
PROTEXIOM
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
16 route de Damiette
Ville:
GIS SUR YVETTE
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Sur votre photo, il semble que ce soit alarmesomfy.net
    Essayez avec le code 2480-03

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Christophe

    le code à entrer est de la forme xxxx-xx. Si vous ne l'avez pas sur la carte IP, essayez avec 2480-03.

    De plus, attention, vous parlez de alarmesomfy.eu : il n'y a pas de "e" entre alarm et somfy. Il faut lire: alarmsomfy.eu

    Jean Christophe B.
    Jean Christophe B.

    Jean Christophe B.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    91190
    Spécialité:
    Alarme
    Mon produit Somfy favori:
    PROTEXIOM
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    16 route de Damiette
    Ville:
    GIS SUR YVETTE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Pierre
    C'est bien alarmsomfy.eu ou net mais lequel est le bon?
    Dans le cas ou on rentre le code IP, la fenêtre de saisie montre le code que j'ai décrit!!

    Jean Christophe B.
    Jean Christophe B.

    Jean Christophe B.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    91190
    Spécialité:
    Alarme
    Mon produit Somfy favori:
    PROTEXIOM
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    16 route de Damiette
    Ville:
    GIS SUR YVETTE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Pierre,

    le code 2480-03 a fonctionné; il me reste plus qu'un détail à paramétrer dans la box et tout est bon.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bien ! Si vous avez d'autres pb, revenez sur ce même post !

    Bonne journée !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique