Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Domotag Central HS + Capteur Infrarouge HS

Bonjour,

Nous avons actuellement un système d'alarme DomoTag avec :

  • 6 Tag
  • 3 Capteurs infra-rouges
  • 1 Centrale Domotag
  • 2 Claviers
  • 2 Relais Sirène
  • 6 Détecteurs de fumée

Un de nos capteur infrarouge est défectueux, il déclenche l'alarme de façons aléatoires.

La centrale DomoTag ne nous permet plus d'accéder à sa configuration (Le tactile semble être HS).

Quelles sont nos options possibles afin de remplacer ce capteur infra rouge ?

Merci par avance pour vos réponses

Pierre D.
Pierre D.

Pierre D.

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    Réponses

    Bonjour,
    Domotag ne fait pas parti de Somfy. Je vous invite à contacter le bon fabriquant qui pourra répondre à vos questions. https://www.domotag.com.
    Votre question est comme si vous aviez des problèmes d'une pièce de votre Audi et que vous demandiez que Peugeot vous dépanne et la change :-)

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