Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Message erreur Somfy Protect dans interface Tahoma

Bonjour, en voulant activer l'alarme (home alarme) via l'interface de Tahoma, je reçois un message d'erreur (ci joint la capture écran), prière de m'assister.merci

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Salim,

    Merci d'indiquer le code pin de votre box TaHoma,
    Un Yellow va vous contacter.
    Bonne journée,

    Bonjour Salim,

    Pouvez-vous m'indiquer le PIN de votre TaHoma et m'indiquer le modèle du système d'alarme que vous souhaitez piloter via TaHoma ?

    Bonne journée,

    Bonjour, désolé pour ce retour tardif. PIN: 1101-1318-3131. Pour l'alarme c'est la Home Alarme Premium. merci

    Bonjour Salim,

    Votre Tahoma ne semble pas activé sur les serveurs français, je n'aurais aucune visibilité sur votre installation, il faudra donc vous rapprocher du support Somfy du pays où vous l'avez installé.

    Bonne journée,

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