Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Souci Somfy One

Bonjour, étant parti en vacances hier je rencontre un énorme souci, je n'ai plus accès à ma Somfy One, elle ne se connecte plus au réseau wifi alors qu'elle marchait très bien avant de partir, ce n'est pas un souci de box puisque j'ai encore accès à mon chauffage connecté et autres appareils chez moi, j'étais très content du produit jusqu'à présent mais je pense que si cela continue je devrait songer a changer de marque, car depuis quelques temps je remarque beaucoup de problème de bugs ou de connections.

Sylvere G.
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Niveau
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22 / 100
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Code postal:
30000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
77 rue pierre semard
Ville:
Nîmes
Site internet:
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    Réponses

    Sylvere G.
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    Pas de réponse de votre part je vois que le service client est a la hauteur de votre matériel (je ne dirais pas le mot par politesse), pour ma part c'est retour au vendeur et direction la concurrence chez Xiaomi.

    Bonjour Sylvere,

    Si vous ne l'avez pas remarqué, vous avec publié une question sur un forum d'entraide d'utilisateurs : il ne s'agit pas d'un chat avec notre Service Consommateur. Si vous souhaitez une réponse rapide, notre Service Consommateur est bien joignable comme indiqué dans notre site :

    https://www.somfy.fr/assistance/contact

    Cela dit, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez encore besoin d'une assistance avec votre Somfy One.

    Bonne journée,

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