Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

adresse IP Protexial

Bonjour,

Lorsque je tape l'adresse ip de mon alarme protexial 192.168.0.236 en reseau, je n'arrive pas a me connecter a la page d'accueil somfy
Alors qu'en tapant
https://xxx.alarmesomfy.net/fr/login.htm
ca marche...
Auriez vous une explication?

Merci

Stéph

Stéphane C.
Stéphane C.

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    Bonjour Stéphane,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments, ainsi qu'une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?

    Lors de vos tentatives de connexion, vous étiez bien connecté à internet sur votre réseau locale (via la box ADSL sur laquelle est branchée votre Centrale/Transmetteur) ?

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Stéphane C.
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    Ca y est, j'ai resolu mon probleme, c'etait juste un probleme de redirection de port 80.

    Merci quand même pour votre reactivitée

    Steph

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