Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Reset box tohama occasion

Bonjour,

Je viens d'acheter une box tohama d'occasion (pin : 1201-9819-4549).
Elle est déjà activé sur vos serveur. Est-il possible de la reseter pour que je puisse l'utiliser ?

MICKAËL C.
MICKAËL C.

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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Voir ce lien pour une demande de réinitialisation:

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    MICKAËL C.
    MICKAËL C.

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    Merci pour votre reponse. J'ai rempli le formulaire. Comment cela se passe t'il si le précédent vendeur ne repond pas?

    Jean-Luc B.

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    Un Yellow va revenir vers vous.

    Bonjour Mickaël,

    Nous avons bien effectué une remise à zéro et une suppression de votre TaHoma que vous pouvez activer à votre compte dès à présent.

    Bonne journée,

    MICKAËL C.
    MICKAËL C.

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    Merci beaucoup

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