Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

achat intellitag

Bonjour,
je souhaite acheter des intellitag qui sont compatibles avec ma box myfox evology, elles ne sont commercialisées.
Est il possible d'en obtenir directement chez vous ?
Merci pour votre réponse
Cordialement

Benjamin F.
Benjamin F.

Benjamin F.

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    Bonjour,

    Hélas non...! Les anciens Intellitag Myfox ne sont plus commercialisés.
    Somfy ne vend que les Intellitag Home protect.

    Bonne journée.

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    Xavier S.
    Xavier S.

    Xavier S.

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    MYFOX HC2
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    Bonjour,

    Bravo Somfy.
    Ce n'est pas très ecolo tout ça et limite hors la loi,.

    Bref Un client potentiel chez vous en moins.
    Autant aller directement chez les chinois, un bon Xiaomi Aqara couplé ou pas avec JEEDOM, puisqu'il n'y a rien à gagné à acheter vos produit HomeAlarm dont on a aucune garantie de suivi.

    Vous avez fait mourir un produit (non évolution du service, pas de continuité dans la vente des pièces), et si vous ne corrigez pas vos méthodes je vous en souhaite tout autant.

    Bonjour Xavier,

    Je pense qu'il est nécessaire d'apporter quelques précisions, Ce n'est pas Somfy qui a développé vos produits mais la société Myfox. Lors du rachat de la société Myfox par la société Somfy votre gamme d'alarme n'était déjà plus fabriquée ni commercialisée.

    De plus Somfy n'a pas racheté les actifs de vos produits compte tenu qu'il ne faisait plus parti de la gamme de produit commercialisée par la société Myfox. Par conséquent, c'est toujours la société Myfox qui gère le support sur votre gamme de produit, donc merci leur adresser vos réclamations par email à l'adresse suivante : contact@myfox.fr

    Bonne journée,

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