Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Je possède une alarme evologye zen et prise en charge de la centrale pour réparation

La centrale sur secteur diffuse un bruit de sirène sans interuption

Gerald G.

Gerald G.

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Saint valery en Caux
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Éducateur
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    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Gerald,

    Si la sirène de votre centrale sonne lors du branchement sur secteur, vous devrez essayer de la couper à l'aide d'une télécommande. Pour cela, faites la manipulation suivante :

    1. Activation de l'alarme (cadenas fermé)
    2. Armement partiel (maison)
    3. Désactivation de l'alarme (cadenas ouvert)

    Si cela n'arrête pas la sirène, vous devrez alors essayer d'étouffer le son et attendre que celle-ci s'arrête au bout de quelques minutes. Ensuite, vous pourrez la reconnecter à internet.

    Bonne journée,

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