Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Passerelle Thermostat connecté clignotant vert-rouge

Bonjour,
Je rencontre un problème avec la passerelle de mon thermostat connecté.
Je ne sais pas trop quand le problème est survenu mais j'ai perdu la connection avec mon thermostat et depuis la passerelle clignote vert et rouge en permanence malgré le reset lu dans le forum (2" 8" 2").
Lorsque je fais la procédure tout va bien jusqu'à ce que je me connecte sur le GatewayXXX. Après la passerelle continue de clignoter vert et rouge sans passer ni vert ni rouge. Et ce quelque soit le téléphone utilisé.
Merci pour votre aide.

Bien cordialement,
Didier

Didier J.
Didier J.

Didier J.

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