Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Détection intempestive FO 2004

Bonjour,
depuis un certain temps, mon FO 2004 déclenche une détection intempestive 1 à 2 mn après l'activation de l'alarme. Malgré plusieurs tentatives de nettoyage intérieur et extérieur, rien n'y fait. De quoi peut venir cette détection?
Merci pour votre réponse
Michel

Michel H.
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    Réponses

    Bonjour Michel,

    Avez-vous essayé une réinstallation et un repositionnement du détecteur ?

    Bonne journée,

    Michel H.
    Michel H.

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    Bonjour,
    oui, j'ai effectué cette action désinstallation / réinstallation de l'équipement, mais le résultat est identique: au bout de 1 à 2 mn, l'alarme se déclenche. Je l'ai même positionné dans un endroit absolument pas passant.
    Michel

    Bonjour Michel,

    Pourriez-vous me communiquer le SN1 de la centrale et m'indiquer la date d'achat du détecteur de mouvement ?

    Bonne journée,

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