Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Portail sga4100

Bonjour,
J'ai une pièce dans mon moteur (voir photo)qui est cassée et je n'arrive pas à la retrouver dans des pièces détachées...
Pouvez vous m'aider?
Merci

Perrine J.
Perrine J.

Perrine J.

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    Réponses

    Bonjour Perrine,

    Cette pièce n'est pas référencée, il faudra remplacer le moteur voir ici https://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/pieces-sav-mot...

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour

    Ce pignon semble être en plastique, est-ce le cas ?

    Une réparation ou adaptation est certainement possible, cliquez sur mon nom si vous voulez des renseignements.

    Pouvez-vous montrer des photos du moteur et de son étiquette sur le bloc noir ?

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous confirmer la référence de votre motorisation (SGA4100) ?

    Eventuellement, montrez des photos des moteurs, du boîtier et des étiquettes ?

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Votre appareil n'est pas un SGA4100, mais un EVOLVIA !!!

    Cliquez ici, remplissez le questionnaire et vous recevrez gratuitement de quoi remettre en état vos moteurs :

    https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800

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