Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

cellules non reconnues a la fermeture du portail?

Portail réglé en standard, bip pour l'ouvrir et bip pour la fermeture. Moteur evolvia 400
Les cellules ne sont reconnues qu'a l'ouverture du portail. Rien ne se passe à la fermeture.

Alain R.
Alain R.

Alain R.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
45600
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
SOmfy, Evolvia 400
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
91 Route d'Orléans
Ville:
SULLY SUR LOIRE
Site internet:
Activité professionnelle:
RETRAIT2
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    ça sent le câblage inversé !

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
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    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    C'est ça, mauvais câblage.

    Inversez les couleurs des fils de chaque moteur.

    Faites une RAZ des réglages et recommencez la mise en service.

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