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Question en attente de réponse

bonjour,je souhaite changer le moteur électrique JOHNSON 10610/1 3Q5262 UNIQUEMENT

bonjour,
je souhaite changer le moteur électrique JOHNSON 10610/1 3Q5262 UNIQUEMENT sans changer tout le reste du moteur. cf demande 01997011 resté sans réponse.CDT

Gilles R.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Ce genre de pièce n'est pas fourni par Somfy.

    Sur quel appareil est-il monté ?

    Pourquoi vouloir le remplacer, quel est son problème ?

    Gilles R.
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    il est monté sur un des moteur EVOLVIA 400.
    il est HS, axe grippé sans doute à cause de l'humidité qui a pénétré sous le capot moteur.
    GR

    Richy C.

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    Le pignon du moteur est-il en plastique ou en métal ?

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    Bonjour,

    Aviez-vous rempli ce formulaire ?https://www.somfy.fr/assistance/produits/portail/sav-pign...

    Richy C.

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    C'est là où je voulais en venir, surtout si le pignon est en plastique !

    Gilles R.
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    Donc si je suis ce lien, je commande 1 kit de réparation pièce origine Somfy et gratuit ? C'est bien ça?
    Si c'est OK MERCI MC et MERCI Richy C !!!!

    MC
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    Oui c'est ca....Vous recevrez gratuitement un kit pour les deux moteurs.
    Merci qui.....?

    Richy C.

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    Y'a des veinards quand même !

    MC
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    Oui, franchement, à part Somfu qu'on me cite un seul fabricant d'automatismes capable d'un tel suivi SAV gracieux.
    Quant on pense que certains fabricants trouvent toutes les excuses du monde pour se surseoir aux garanties en cours.

    Gilles R.
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    Encore MERCI à tous les Deux et chapeau à SOMFY pour la qualité de sa relation client. Aucun fabricant ne fait ça. J'ai commandé et j'ai eu déjà l'accusé réception. Merci pour votre réactivité . Gilles

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