Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Disfonctionnement SOMFY Dexxo Pro 600 ?

Bonjour,
Ma porte de garage sectionnelle est actionnée par le système SOMFY DEXXO PRO 600. Tout fonctionne bien sauf que depuis peu je rencontre un problème de temps à autre. Lors de l'ouverture de la porte celle-ci s'ouvre vraiment tout doucement un peu comme après une coupure de courant. Le phénomène se produit aussi bien en actionnant la porte par l'interrupteur intérieur, le digicode ou la télécommande. Mon installation a 10 ans... Je suis preneur de tous les conseils et opérations de maintenance à mettre en œuvre pour éliminer ce défaut. Il y a quelque temps j'ai réussi grâce à ce forum à régler un souci de télécommande.
Merci de votre aide !

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    Bonjour,

    Il est possible que la carte électronique soit défectueuse et que l'appareil fonctionne sur batterie si elle est installée.
    Confirmez la présence de batterie et contrôlez également la présence du 230V sur le Dexxo.

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    Merci de cette réponse rapide.
    Oui j'ai vérifier que l’alimentation était bien présente et je n'ai pas de batterie de secours....

    Richy C.
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    Votre appareil est un Dexxo Pro 800.

    Faites une RAZ totale et recommencez une mise en service.

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    Merci Richy.
    Un peu novice en la matière je préfère demander :
    Je me base sur la notice Dexxo Pro 800 - 1000 RTS ?
    Je fais une réinitialisation de tous les réglages (Fig.39);
    et ensuite le réglage fin de course et l'auto-apprentissage (Fig.16) ?
    Merci de votre aide

    MC
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    Bonjour,
    Faites les opérations indiquées par Rychi.
    Sauf si votre porte est équipée d'un portillon intégré, je vous conseille vivement l'ajout d'un accus de secours.

    Copro R.
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    J'ai bien compris qu'il fallait faire les opérations conseillées par Richy, d'ou ma question : est-ce-que ces opérations correspondent bien à la notice Dexxo Pro 800 - 1000 RTS ?
    et
    Je fais une réinitialisation de tous les réglages (Fig.39);
    et ensuite le réglage fin de course et l'auto-apprentissage (Fig.16) ?

    Bonjour Copro,

    La motorisation Dexxo Pro 600 correspond à la motorisation Dexxo Comptact, c'est la notice de cette équipement qu'il faudra suivre.

    Bonne journée,

    Richy C.
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    Bonjour,
    Petite question suite à vos réponses...J'ai télécharger les 3 notices indiquées par Richy C (merci) mais il y a une différence des touches de programmation. Sur la notice, il est décrit 2 touches A et B alors que sur mon moteur il y a 7 touches + un écran (Cf. photo). Donc du coup ce serait plutôt la notice Dexxo Pro 800 - 1000 RTS ?

    MC
    MC

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    Bonjour,
    C'est exactement le même moteur que le mien avec les mêmes boutons, mêmes borniers, et même ampoule.
    J'ai un Dexxo Pro 800 RTS.

    Le Dexxo Compact s'apparenterait plutôt au GDK700.

    Je vous invite à suivre la doc du Dexxo Pro 800 RTS.

    Vous trouverez les notices en cliquant sur l'onglet en haut à droite.

    Bonjour Copro,

    Je vous confirme qu'il s'agit bien d'un Dexxo Pro 800 RTS, l'étiquette signalétique semble légèrement effacée c'est pour ça qu'on dirait un 6 et non un 8.

    Bonne journée,

    MC
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    Ok avec vous Thomas M, en zoomant sur ce "6" on s'aperçoit que c'est un 8 qui a mal vieilli.

    Preuve en est, la forme des autres 6 et celles des autres 8.

    Le doute n'est plus permis.

    Copro R.
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    BIEN VU !!!!! merci :-)

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