Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Télécommande défectueuse?

Bonjour,
Je dispose d'un portail coulissant équipé de la motorisation LS440 accompagnée de 2 télécommandes KEYTIS-NS-2-RTS. Cette installation date de 18 mois et a été réalisée par un professionnel. Si la première télécommande fonctionne parfaitement, la deuxième ouvre le portail en grand (voiture) alors que le deuxième bouton, prévu pour une ouverture partielle (piéton) ne fonctionne pas et n'a aucune action sur le portail. Pour info, le voyant rouge s'allume avec une pression sur les 2 boutons.
Merci pour votre retour et vos conseils me permettant de solutionner mon problème et m'éviter l'achat d'une troisième télécommande.
Bien cordialement

Francois
Francois

Francois

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Il faudra faire intervenir votre installateur pour la gestion de votre SAV.
    Il faudra qu'il procède à une RAZ totale puis réaffectation des TC, enfin réaliser tous les réglages.

    Si le défaut persiste, il devra vous la changer.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique