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- Vidéos d'aide
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Question en attente de réponse

Visio V500 problème avec la platine de rue

Bonjour, j'utilise un Viso V500 depuis 3 mois (acheté neuf) mais après avoir bien fonctionné, maintenant lorsque se met en mode "live" , je n'ai que un grésillement à sur l'écran de la maison et je ne peux pas communiquer avec la personne dans la rue. j'ai vu sur le forum que ce problème déjà été rencontré et comme indiqué dans ces échanges, j'ai mis ne platine de rue en direct avec l'écran mais le problème persiste.
que faire?
Par avance merci

Valerie C.
Valerie C.

Valerie C.

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Code postal:
22170
Spécialité:
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Adresse:
7 RUE DE LENGGRIES
Ville:
PLELO
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    Réponses

    Bonjour Valérie

    Il semble que votre V500 soit défaillant. Attendez ici le passage d'un Yellow qui vous expliquera quoi faire pour le SAV.

    Bonne journée !

    Bonjour Valérie,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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