Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Recul Slidymoove 300

Bonjour.
Je viens d'installer un moteur slidy moove 300 sur mon portail coulissant.
Comme beaucoup de personnes ici, je suis à la recherche d'une solution pour éviter le recul du moteur en fin de course à la fermeture.
Je n'ai cependant pas lu de réponse à ce sujet.
Quelqu'un peut il m'aider ?
Cordialement

Loic P.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    il est normal que ça recule en fin de course. De combien de mètre recule t'il ?

    Loic P.
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    IL recule d'environ 2 cm. Du coup il ne reste pas bloqué en fin de course.
    Y a til une solution ?

    Bonjour,
    C'est apparemment normal avec ce moteur.

    J'ai acheté un Slidymoove 600 de Somfy, et c'est après que j'ai lu que ce moteur effectuait un retour en fin de course...

    Je suis conscient qu'il faille éviter un effort au niveau du pignon et crémaillère mais 2-3 cm c'est BEAUCOUP TROP !

    Quoi qu'il en soit, une fois le moteur installé, effectivement, arrivé en fin de course, il recule...

    mais qu'elle n'a pas été ma surprise de découvrir qu'au bout de 4-5s, le moteur repousse le portail jusqu'à sa fin de course normale, bien inséré dans le V sans aucun jeu !

    Je me pose donc la question :

    • Soit Somfy à modifié son boitier électronique (moteur acheté recemment),
    • J'ai lu dans la notice que les moteurs sont précablé pour un positionnement à gauche et qu'il y avait 2 câbles à permuter dans le cas d'un positionnement à droite : votre moteur est-il positionné à droite et avez-vous inversé ces 2 cables ?

    C'est dans la documentation, page 4, borne M1 :
    Moteur à gauche : fil marron sur connecteur 10, fil bleu sur connecteur 11
    Moteur à droite : fil bleu sur connecteur 10 et fil marron sur connecteur 11.

    Loic P.
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    Merci pour votre réponse.
    Effectivement mon moteur est situé sur la gauche.
    Le fait que le moteur recule est vraiment très embêtant car il ne reste pas dans sa butée de fin de course.

    Thomas M.
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    Bonjour Loïc,

    Je vous informe que les motorisation Slidymoove fabriquées avant Janvier 2019 effectuées un recul en fin de course pour éviter que le pignon moteur reste en force constamment. Nous avons depuis Janvier 2019 fait évoluer la cinématique, maintenant après la recul, la motorisation avance de nouveau lentement pour bien revenir sur sa fin de course et éviter que les portails en avec logement en "V" en fin de course soient mal enclenchés en fermeture.

    Je vous propose donc de vous remplacer le boîtier électronique de votre motorisation à titre commerciale pour que puissiez bénéficier d'une meilleure expérience d'utilisation de votre motorisation. Pour procéder au remplacement, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

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