Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Détecteur de mouvement ne se connecte plus à ma centrale

Bonjour à tous,

J'ai acheter une alarme protexiom 5000 en 2014, celle-ci fonctionnait très bien jusqu’à ce que je décide de réaliser la peinture de mes pièces, j'ai donc supprimé mes détecteurs de mouvement de la centrale.
J'ai démonté chaque détecteur (au total 3), une fois mes travaux terminés, j'ai ré installé les détecteurs en lieu et place.
Au moment de connecter les détecteurs à la centrale, l'un des 3 détecteurs n'est pas reconnu par la centrale. Pourtant, le détecteur en question s'allume mais aucun BIP ne retentit lorsque j’appuie sur le bouton.
Merci par avance de vos réponses

Nicolas

Nicolas M.
Nicolas M.

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    Thomas S.
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    informatique et domotique
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    lycée
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    Lille
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    Activité professionnelle:
    technicien en informatique

    Bonjour Nicolas,

    Veuillez vérifier si les piles de votre détecteur sont bien chargées, pour se faire vous pouvez utiliser un voltmètre.

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