Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Evolution possible de protexial vers home keeper Pro ?

Bonjour
J'ai investi pas mal sur un système Protexial en 2015 pour voir que le système est abandonné par Somfy, donc plus d'évolution possible, plus de caméras compatibles en vente, etc... :-(
Est-ce que Somfy a au moins prévu une évolution possible vers Home Keeper Pro pour ceux qui lui ont fait confiance en achetant Protexial ?
Est ce que les détecteurs de Protexial sont ou seront supportés par Home Keeper Pro ? detecteurs mouvements image, detecteurs ouverture, detecteurs exterieures, etc...
Ou est-ce qu'en gros il faut tout jeter pour faire évoluer l'alarme ? J'espère que non vu le coût d'une alarme!
Sachant qu'une alarme qui n'évolue pas, ne vaut rien... Exemple: la caméra Somfy Axis achétée en 2015 a >300€ ne fait qu'une photo par une photo, et a une résolution VGAde 0,3MP. Actuellement on trouve des caméras moins chères a 25 images par seconde, et 8MP !

Pascal A.
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    Pascal A.
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    Je répond partiellement à ma question car j'ai trouvé ce lien qui indique tous les équipements compatible avec chaque alarme SOMFY, et qui est très bien fait:
    https://www.somfypro.fr/documents/273343/70905452/Tableau+compatibilité+gamme+sécurité+12022019.pdf/d73901ad-ba9c-b051-a3f3-5dae1ac63253

    Par contre, la mauvaise surprise est que le détecteur image n'est pas supporté sur la centrale Home Keeper et qu'il n'y a pas d'équivalent non plus. Est-ce que cela est prévu dans le futur ?
    Car j'envisageais de passer de protexial à Home keeper pour passer en télésurveillance et bénéficier des mise a jour (caméra Somfy protect). Mais si je dois changer centrale, clavier, détecteur mouvements image, caméra et sirène, BOF ! D'autant que la centrale Home Keeper ne semble pas présenter d'avantage vs. Protexial, a part le fait que c'est maintenu …

    Est-ce que SOMFY prévoit de passer Protexial sur SOMFY Protect ? Car je dois avouer être très frustré d'avoir investi autant sur une alarme en 2015, et m'apercevoir que plus aucune évolution n'est prévue sans devoir tout changer, que ce soit sur l'application, les caméras ou la télésurveillance notamment. Alors que cela ne doit pas être bien compliqué de rendre l'application Somfy Protect compatible avec Protexial (ou Protexiom).

    Thomas M.
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    Bonjour Pascal,

    Je vous informe que le système d'alarme Protexial n'a pas pour but et ne passera pas sur l'application Somfy Protect. Pour information Home Keeper est une solution cloud alors que Protexial est une solution de connexion direct, il est donc totalement impossible que les deux systèmes puissent fonctionner sur la même application.

    Nous avons stoppé la commercialisation des kits d'alarme Protexial, mais en aucun cas la commercialisation de leurs accessoires.

    Pour information, le détecteur de mouvement image a été développé par Somfy car il avait pour but de remplacer les caméras Axis car le partenariat entre les deux société s'était terminé en 2014, date à laquelle Somfy avait stoppé la commercialisation de ces Caméras.

    Aujourd'hui, il n'est pas prévu d'équivalent pour la gamme Home Keeper car cette dernière dispose de caméras intérieures et extérieures compatibles qui disposent de plus de fonctionnalités que le détecteur de mouvement image.

    Bonne journée,

    Pascal A.
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    Bonjour et merci pour cette réponse claire et ces explications.

    Au final ce que je trouve dommage est qu'il n'y a plus d'évolution possible ou prévue sur Protexial. Sachant qu'une alarme qui ne peut pas évoluer, devra être complétement remplacée tôt ou tard. Par exemple, de mon coté, j'ai commencé à regarder car je ne suis pas satisfait des caméras que j'ai actuellement (Axis), la résolution est faible. Et dommage car je n'avais pas vu que Somfy avait arrêté cette coopération quand je les ai acheté en 2015...
    Et si je comprends bien, SOMFY ne propose aujourd'hui aucune solution pour les détenteurs de système d'alarme Protexial pour pouvoir rajouter de nouvelles caméras plus performantes comme les nouvelles caméras SOMFY et ceci est très gênant.

    Sur le détecteur image, ce que je trouve dommage est qu'à partir du moment où vous le commercialisez, vous devriez vous assurer de son support sur les différentes alarmes, pour permettre à vos utilisateurs de pouvoir évoluer: personnellement j'en ai acheté 5, et je regrette que 1/ il ne soit toujours pas supporté sur TAHOMA (sur le module détecteur que j'ai) - 2/ il n'est pas prévu d'être supporté sur Home Keeper. Car si cela avait été le cas, j'aurais sans doute été tenté de migrer de Protexial vers Home Keeper en changeant centrale & clavier uniquement, de manière à pouvoir aller sur de nouvelles caméras.
    3/ de ne pas avoir été prévenu qu'il serait arrêté rapidement et qu'il aurait mieux fallu que j'investisse sur des détecteurs "standard".

    Actuellement, ma conclusion actuelle est que si je veux faire évoluer Protexial (par exemple nouvelle caméra plus performante), je devrai changer d'alarme complétement :-( Décevant quand on voit le prix de l'investissement d'une alarme Protexial. Et décevant de voir que SOMFY ne propose pas de chemin d'évolution pour ceux qui vous ont fait confiance en achetant Protexial (et notez que j'ai acheté du SOMFY pour toutes ma domotique: portail, porte garage, volets roulants, alarme, lumières, etc...).

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