Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment dissocier un ancien compte pour lier ma box TaHoma au mien ?

L’ancien locataire est parti sans dissocier son compte Somfy de la box TaHoma, je souhaiterais associer mon compte à la box TaHoma avec le code pin suivant : 0204-4893-5993
Merci d’avance yellow

Lucas H.
Lucas H.

Lucas H.

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    Réponses

    Bonjour Lucas,

    Il faudra l'accord de l’ancien propriétaire de la box TaHoma.

    Mais attendez ici sur ce post l'intervention d'un Yellow semaine prochaine.

    Bon bon week-end.

    Bonjour Lucas,

    comme vous l'indique Sylvain il faut que l'ancien propriétaire nous fasse une demande par écrit pour supprimer son compte associé à ce TaHoma.

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne soirée

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