Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Axroll portarol :le volet ne marche subitement plus du tout?

Bonsoir,

Dans la maison que nous avons acheté la cuisine d'été est équipée de 2 volets roulants. A priori donc des 'portes de garage' puisque a base de axroll. Il n'y a pas de barre palpeuse etc.
J'ai un problème avec l'un d'eux qui s'est subitement arrêté de fonctionner.il s'est arrêté a 20cm du bas,et en secouant un peu le tablier,il a fini de tomber...
Ouverture du caisson rien de particulier.la centrale axroll semble ok (en mode 'c1', j'ai vérifié le fusible). Quand j'appuie sur la télécommande la centrale clic, elle passe en C2 pour la montée ou en c4 pour la descente.. aux bornes de l'axroll ou est branché le moteur j'ai bien 230v lors des phases C2 et c4). Sauf qu'absolument rien ne se passe. Le moteur ne réagit pas (même pas un petit bruit!). Je peux enrouler a la main le tablier autour de l'axe , le moteur n'oppose aucune résistance... J'ai testé en marche forcée, idem. J'ai regardé les compteur de fonctionnement le total est a 337 donc pas élevé a priori ...

Quelles seraient les pistes à envisager?
Merci pour votre aide !

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    Richy C.

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    Bonjour

    Il faut voir quel est le type de moteur.

    Panne mécanique, du frein ...

    Bonjour merci pour votre retour !

    Pour le type de moteur, faut-il une référence exacte (auquel cas il faut que je demonte le tube) ou alors une simple photo du dispositif "monté" suffit ?

    Est-ce normal que je puisse enrouler le tablier en faisant tourner le tube a la main sans que le moteur n'oppose une quelconque resistance ?

    Merci !

    Richy C.

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    Photos et références sont un plus.

    Si le moteur dispose d'un frein en état, on ne doit pas pouvoir le tourner à la main.

    très bien je m'occupe de ça. Le frein n'est semble-t-il pas connecté (il y a bien un cable qui part de lui, mais dans le boitier axroll, il ne semble pas connecté).

    Je précise une nouvelle fois que le moteul n'emet aucun mouvement/bruit ou autre lorsque j'appuye sur les bouton (telecommande ou axroll en mode marche forcée).

    Je vais commencer par des photos générales, et tenterais de le démonter plus tard.

    Merci !

    voici les photos !

    Sur la photo montrant le côté moteur et une partie de l'axe, j'ai entouré en rouge la platine qui as un peu de jeu en "rotation". Je ne sais pas si c'est normal également ..

    Bonjour!
    Les photos apportent elles de l'aide pour m'aiguiller?

    Merci d'avance !

    Richy C.

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    Si vous avez des tensions 230V sur bleu / marron et sur bleu / noir sur l'Axroll, Il faudrait démonter et sortir le moteur pour le tester en direct.

    Regardez s'il n'y a pas un raccordement de prolongation de fils entre Axroll et moteur.

    Bonjour et merci pour votre aide.

    Du coup j'ai démonté le tablier et j'ai pu accéder au moteur ce matin. Les photos ci-jointes. En fait ce n'est pas un moteur somfy mais Gaposa (photo 1).

    Peu importe j'ai continué mon investigation et j'ai vu que le sertissage etait décalé(photo 2) (piece plastique marron par rapport tube bleu).

    J'ai donc tout démonté. En prenant les tensions sur la partie "electrique" , j'obitens quelque chose comme entre 1 et 6 volts pendant 1 demie seconde puis plus rien.
    Mesure prise entre le plot central (photo3) et :

    • Plot gauche
    • Plot droit
    • plot en amont du condensateur (a priori)( Photo4)

    J'en ai profiter pour demonter et "vérifier" la partie "mecanique" (photo 5).

    Le fait que j'ai une très faible montée de tension pourrait-il venir du condendateur ? Ou d'une autre partie ? Ca m'arrangerai de n'avoir à changer qu'une partie plutot que l'ensemble du moteur !

    Merci encore,
    Excellent Week-end !

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