Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Besoin d'un cylindre long pour ma serrure connecté, ou se le procurer ?

Bonjour,
Après l'achat d'un pack "SERRURE-PASSERELLE" j'ai un soucis avec mon cylindre qui mesure 80 (35+10+35) mm et celui fournis dans le pack est de 60 mm Quelle est la procédure ? merci

bertrand F.
bertrand F.

bertrand F.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
34160
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
volet roulant IO
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
101 impasse des corneilles
Ville:
castries
Site internet:
Activité professionnelle:
infographiste
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Bertrand,

    C'est le cylindre en votre possession qui s'adapte, le cylindre long n'ira pas.

    Vous devez déplacer le penne pour que son centre soit à 4cm du bord extérieure de la porte et il vous restera assez de fourchette (plus d'un centimètre) pour y fixer la serrure sur la partie intérieure de la porte.

    Bonne journée,

    Bonjour, je souhaiterai me procurer le cylindre long (9cm) pour ma serrure connectée. Sur la boutique Somfy, je ne le trouve pas, comment faire?
    Merci

    Bonjour Salim,

    Le barillet long de la serrure connecté permet d'avoir une épaisseur de porte + serrure en applique maximum de 9.5cm à condition d'avoir les côtes suivantes sur le cylindre européen existant :

    A étant la cote entre le bord extérieure du cylindre et le centre du penne

    B étant la cotre entre le centre du penne du cylindre et le bord intérieur du cylindre

    A = 5.5cm alors B doit être compris entre 2cm et 4cm

    A = 5cm alors B doit être compris entre 2.5cm et 4.5cm

    A = 4.5cm alors B doit être compris entre 3cm et 5cm

    Pouvez-vous me donner la cote A et B de votre cylindre ?

    Bonne journée,

    Haut de page