Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

led rouge allumé fixe clavier a code vsystempro

Bonjour

J'ai un system somfy vsystempro premium io et depuis plusieurs jours j'ai la led rouge du clavier a code qui reste allumé fixe et donc impossibilité d'utilisé le code utilisateur ne fonctionne pas obligé de passé par les badges pour ouvrir le portail. Dans les notices, on parle nulle part de la led rouge fixe.

merci d'avance pour les renseignements et la solution à la problématique

Cordialement

Thibaut D.

Thibaut D.

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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Thibaut,

    Pouvez-vous vérifier qu'aucune touche de votre clavier à code ne soit enfoncée ? si ce n'est pas le cas, pourriez-vous couper l'alimentation électrique de votre visiophone pendant 30s, puis la remettre ? Le problème persiste-t-il ?

    Bonne journée,

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