Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Nom de sous domaine ne fonctionne plus

Bonjour,

Le nom de sous domaine permettant l'accès à notre système d'alarme à distance PROTEXIOM ne fonctionne plus.
Pouvez vous vérifier ?
transmetteur N° 607656
Merci d'avance.

Salvatore R.
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    Réponses

    Bonjour Salvatore,

    Votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs. Afin d'idnetifier la source de ce défaut, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?

    Bonne journée,

    Salvatore R.
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    Bonjour,
    La gestion de l'alarme à distance est à nouveau possible. L'adresse IP dans l'interface de la Box était erronée. Je vous transmets les copies d'écran demandées.

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