Chère Cliente, Cher Client,

Nous rencontrons actuellement un ralentissement de serveur TaHoma/Connexoon empêchant le pilotage de vos équipements à travers vos applications.

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Question en attente de réponse

myfox HC2 : perte de connexion internet = pas de désactivation ?

Bonjour,

je possède une alarme myfox hc2 avec détecteurs, sirène, prises commandées... et jusqu’à présent je n'avais jamais eu de problème sauf avant hier.

Pour résumé :
la nuit l'alarme est configuré pour se mettre en mode partielle et le matin elle se désactive automatiquement, le tout contrôlé via les scénarios.

Et avant hier donc, il y a eu une coupure d'internet dans la nuit. Au matin internet n'était toujours pas revenu, et l'alarme ne s'est pas désactivé comme habituellement...
Impossible de la désactiver par l'application vu qu'internet HS. Heureusement j'avais une télécommande !!

est il normale que sans internet l'alarme ne se desactive/reactive pas ??
sauf erreur même sans connexion internet elle devrait être parfaitement autonome et fonctionné normalement, non ??

Auriez vous une idée du pb ? est ce un bug a remonter ??

je vous remercie

phil C.
phil C.

phil C.

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    Bonjour Phil,

    Pour toute demande relative aux produits Myfox, merci d'envoyer un e-mail au Service Client dédié : contact@myfox.fr.

    Bonne journée,

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