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    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Platine de rue v500 ne fonctionne pas

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    17 Mo
    5 octobre 2019
    Traité
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    h264

    Bonjours je ne reçois aucune image de ma platine de rue j’ai débrancher rebrancher Rémi d’usine regarder si il y avais pas d’étiquette dessus mais rien n’as changeais aider moi

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    17 Mo
    5 octobre 2019
    Traité
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    Florian L.
    Florian L.

    Florian L.

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    Nombre de réponses
    4 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Florian L.
    Date
    5 octobre 2019
    il y a 4 mois
    question
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonsoir Florian,

    Avez-vous la possibilité de faire un test en raccordant en câble volant la platine de rue au moniteur ?
    Vous pouvez rapprochez la platine pour éviter d'avoir une longueur de câble trop important à tirer, le problème est-il identique ?

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Florian L.
    Florian L.

    Florian L.

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    Oui je les fais mais ça ne fonctionne pas quand même et quand je veut ajouter mais volet roulant ça ne fonctionne pas non plus le volet bouger mais quand je vais sur la tablette ça ne fonctionne pas j’ai des télécommandes io

    Nom de l'auteur
    Florian L.
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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Attendez l'avis d'un Yellow (semaine prochaine) pour une solution à votre problème.

    Bonne soirée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Thomas M.

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    Bonjour Florian,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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