Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Perte de flux video Myfox HC2/Evology depuis ce jour ?

Depuis ce matin 15/10/19 il n'y a plus de flux video sur Evology/Myfox. Il n'y a aucun message d'erreur 810 ou autre, et ce que ce soit pour les caméras en wifi ou celle en filaire. Aucune n'a de visuel, tant sur le portail que sur l'application Android. Y a t'il un souci avec l'hébergeur ?

Laurent
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    Réponses

    Bonjour

    Pour toute question concernant les produits Myfox, il faut envoyer un mail au service client dédié: contact@myfox.fr

    Bonne journée !

    Laurent
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    Merci de votre réponse, c'est ce que j'ai fais ce matin également. Le flux a de nouveau fonctionné en début d'après midi mais ce soir depuis 17h30 c'est de nouveau en panne...

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