Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Mise(s) à jour TAHOMA Liberty

Ma TAHOMA Liberty Code PIN 0210-6020-8674 n'a pas été mise à jour depuis son installation en Septembre 2014. Ce jour j'ai tenté à 6 reprises de charger les mises à jour afin de pouvoir me servir des services d'ouverture et fermeture des volets à distance, mais après plusieurs minutes un message apparaît : Problème de synchronisation avec notre serveur : veuillez recommencer la mise à jour. Avez vous la possibilité d'effectuer cette MAJ depuis votre serveur, mon internet fonctionne parfaitement. Le boitier TAHOMA affiche les deux leds en vert.
Avec mes remerciements pour un contact rapide, merci.

Gilbert D.
Gilbert D.

Gilbert D.

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TAHOMA Liberty
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Gilbert,

    Je vous confirme la mise à jour de box TaHoma.

    Bonne journée,

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