Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Probleme ouverture de portail gauche avec motorisation SOMFY SGA 6000 DE 2009

Bonjour
j'ai un problème avec ma motorisation de somfy SGA 6000 mon soucis est que les ventaux refusent de s'ouvrir excepté le droit qui s'ouvre a moitié et gauche fait un important bruit,j'ai contrôlé les alims du système cellules inclues tout est bon par la suite le ventail droit a refusé tout mouvement même le gauche débrayé et en débranchant l'alimentation du moteur gauche le droit s'est remis a fonctionner
est ce que cela viendrait du moteur gauche ces moteurs qui auraient une faiblesse dixit le blog des pièces de rechanges SOMFY
à j'oubliais les témoins ON/OFF et AUTO restent allumés fixes
Dans l'attente d'une réponse
Cordialement
Denys PRAT

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    Bonjour,

    Le moteur SGA qui aurait une faiblesse....???? Vous pouvez nous poser ici le lien de ce que vous affirmez. Ce moteur est le plus solide de la gamme à bras....! Ils durent la vie des rats !

    Testez vos moteurs comme suit;
    https://youtu.be/l4XsuJaE9TE

    Si ok, testez le boitier;
    https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...

    Richy C.
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    Bonjour,

    Pour le moment, oubliez votre diagnostic et vos conclusions.

    Faites les tests indiqués.

    Pour vous assurer du bon fonctionnement des moteurs, le plus simple est de les débrancher et de faire toucher leurs fils sur une batterie de perceuse, comme le propose le test.

    Pouvez-vous indiquer comment sont les voyants aussitôt après un mauvais fonctionnement ?

    Bonjour
    aprés le dysfonctionnement les voyants on/off et Auto sont allumés ,je ferais les contrôles moteurs demain car évidemment la batterie de la perceuse n'était pas chargée et il pleut ici comme pas possible
    merci pour vos rapides réponses messieurs je vous tiendrais au courant de la suite demain
    Bonne soirée
    Cdlt

    Bonjour je pense que j'ai résolu mon problème ,en fait j'ai démontés nettoyés regraissés et remontés tout les pignons de mes moteurs et depuis cela fonctionne comme au premier jour
    Cordialement

    Richy C.
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    Bonjour,

    ""cela fonctionne comme au premier jour""

    Mais alors, pourquoi avoir tout remplacé comme vous le dites ici ?
    https://forum.somfy.fr/questions/2068417-reglage-temps-ouverture-mode-automatique

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