Chers utilisateurs,

Nous vous informons que vous pouvez de nouveau vous connecter et piloter vos produits Somfy Protect via l'application. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Etalonnage Thermostat connecté filaire SOMFY

Bonjour,

Existe t'il une procédure permettant d'étalonner le thermostat connecté filaire Somfy ?

En comparaison avec 2 autres thermomètres dont la mesure est identique, il s'avère que le thermostat Somfy présente un décalage compris entre 1.5 et 2 degrès.

Laurent S.
Laurent S.

Laurent S.

Niveau
0
40 / 100
points
Code postal:
57470
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
12 rue de la crete
Ville:
Hombourg-haut
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Laurent S.
    Laurent S.

    Laurent S.

    Niveau
    0
    40 / 100
    points
    Code postal:
    57470
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    12 rue de la crete
    Ville:
    Hombourg-haut
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour les jaunes,

    Du nouveau ? votre SAV téléphonique m'avait promis une réponse, une mise à jour ainsi que le solutionnement de mon souci mais à ce jour il n'en est rien ! Pouvez vous faire le necessaire SVP c'est très frustrant d'avoir un thermostat qui ne donne pas la bonne température :/
    Par avance merci

    Hamid F.
    Hamid F.

    Hamid F.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    77127
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J’ai exactement le même souci que vous.

    Avez vous pu le recalibrer ?

    Merci d’avance

    Laurent S.
    Laurent S.

    Laurent S.

    Niveau
    0
    40 / 100
    points
    Code postal:
    57470
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    12 rue de la crete
    Ville:
    Hombourg-haut
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Hamid !

    D apres le sav contacté par telephonne il y a 2 mois, l utilisateur ne peut pas recalibrer le thermostat.

    La hotline m a informé qu une mise a jour de mon thermostat allait etre réalisée afin de résoudre ce problème et qu une réponse me serait adressée sur ce poste.

    Pour l instant rien n a ete fait, je patiente encore 1 mois avant de passer chez netatmo ;)

    J espere que tu trouveras plus facilement que moi un solution a ton probleme.

    Hamid F.
    Hamid F.

    Hamid F.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    77127
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Laurent !

    Merci beaucoup pour ton retour.

    Ce message s'adresse au SAV de Somfy !

    Si vous ne me contacter pas dans un delai de 5 jours alors je retourne le produit avec le commentaire sur Amazon qui va avec. Au vu prix payer cette anomalie est innaceptable !!!

    Je regrette profondement mon achat.

    Mon code pin: 185206235148.

    Laurent S.
    Laurent S.

    Laurent S.

    Niveau
    0
    40 / 100
    points
    Code postal:
    57470
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    12 rue de la crete
    Ville:
    Hombourg-haut
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Hamid,

    J ai contacté par téléphone la hotline somfy en début de semaine, j ai eu l agréable surprise de tomber sur une personne bienveillante et à l ecoute de mon problème.
    Somfy semble actuellement chercher une solution à ce dernier. J en dirai plus des que j aurais eu un retour de leur part ;)
    Je t invite à les contacter pour leur expliquer ton souci.
    Laurent

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique