Question en attente de réponse
Bonjour,
Quelques jours après avoir posé le V500, je m'aperçois que les températures affichées ne change jamais même après avoir débranché/rebranché l'appareil. De plus l'écran s'allume aléatoirement de jour comme de nuit sans aucune demande depuis la platine extérieur ou devant la platine intérieur.
J'ai contrôlé tout le câblage et je n'est rien trouvé d'anormal.
Comment puis-je faire pour effectuer un retour garantie ?
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Contrôlez si la platine de rue ne semble pas avoir pris l'eau.
Voyez avec ces tests :
https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...
Bonjour,
Nous avons exactement le problème.
Avez-vous trouvé une solution?
Bonjour,
Je n'est toujours pas résolu le problème. Je vais être obliger d'appeler leur sav car après avoir contrôlé toute l'installation rien n'a changé et c'est de pire en pire ,l'écran est quasiment tout le temps allumé. Quand on voit le prix que ça coute! La qualité n'est pas au rendez-vous.
Bonjour,
Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.
Bonjour Jonathan et Cristol,
Jonathan, je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Cristol, je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :
V500 s'allume aléatoirement + Températures intérieur et extérieur qui ne varient pas
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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Thomas a répondu
Richy a répondu
JONATHAN a répondu
Cristol a répondu
Richy a répondu
JONATHAN a posé une nouvelle question
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