Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Septembre.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Septembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Lighting Slim Receiver RTS non étanche ?

Bonjour

J'ai deux Lighting Slim Receiver RTS qui étaient dans une boite étanche (cf photo) posé surélevé sous une terrasse, mais qui suite à une grosse pluie a pris un peu l'eau, c'est donc aussi le cas de vos deux récepteurs étanches.

J'ai été surpris de voir que malgré qu'ils soient en IP54 ceux-ci ont eu de l'eau au point qu'ils soient oxydé (cf photo).

Au vue du prix, est-il possible de réparer ou me faire renvoyer mes 2 récepteurs ?

Bonne journée

  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    On peut supposer que l'installation n'était pas au top au niveau étanchéité.

    Pouvez-vous montrer le passage des fils de l'autre coté du boîtier ?

    IP54 veut dire étanche au ruissellement, mais pas à l'immersion si posé au sol inondable.

    Effectivement je pense qu'en remettant la boite en place, pourtant surélevé avec une cale, un des câbles a dû se tordre et se relevé, du coup je suppose que l'eau a ruisselé le long de celui-ci et est rentré dans le boitier ;-(

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Donc, il faut éviter ce genre de réponses critiques :

    ""J'ai été surpris de voir que malgré qu'ils soient en IP54 ceux-ci ont eu de l'eau au point qu'ils soient oxydé (cf photo).""

    Vu l'état, je ne pense pas que ce soit réparable, et pourtant j'en vois dans de piteux état.

    ils n'ont pas été coulé non plus ! du coup IP54 ça aurait dû les épargner, au prix ou c'est vendu, j'suis très déçu !
    Je souhaiterai un geste de la part de Somfy, mais comme il n'y a plus de SAV à part ce forum, j'vois pas comment faire ?!

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Faut pas rêver non plus !

    Vu l'état de corrosion, ça fait un moment qu'ils prennent l'eau.
    Faut s'en prendre qu'à l'installateur.

    Y'a plus qu'à tout remplacer en soignant la mise hors d'eau.

    https://boutique.somfy.fr/recepteur-lumiere-on-off-slim-r...

    ""2.2 Consignes spécifiques de sécurité

    • Installer le Lighting Slim Receiver RTS à l’abri de la pluie et des intempéries""

    ""- Faire une boucle sur le câble d’alimentation du
    Lighting Slim Receiver RTS pour éviter les péné-
    trations d’eau.""

    https://service.somfy.com/downloads/master_v3_b2c/noticer...

    Merci mais vu le prix, j'vais passer sur une autre solution moins coûteuse et plus moderne

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bien sûr, à chacun ses idées et ses choix.
    Bonne soirée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique